Brooksfield abre sus puertas en Multicentro

Brooksfield pertenece a la compañía Mistral que dio sus primeros pasos en los años setenta fabricando y distribuyendo pantalones para hombre. Más tarde nacería Brooksfield como tal, en un primero momento con colección sólo masculina pero su éxito hizo que en 1985 se lanzara la línea femenina. A ésta le sucedieron las colecciones Brooksfield Junior y Brooksfield Eyewear.

La marca italiana Brooksfield es el resultado de la perfecta combinación del estilo anglosajón con la originalidad del diseño y la tradición sartorial de Italia. Es conocida por su característico logo, un pato, en concreto, un pato real; y por su lema, a way of life, es decir, un estilo de vida. En definitiva, un estilo clásico a la vez que desenfadado.

No dejen de visitarlos, Área Atlántica, cuarto piso, a un lado de Cinemark!

Feliz Año les desea Multicentro!

En Pocas horas, el Nuevo Año 2012 tocara nuestras puertas. Con la llegada del año nuevo, también comienzan nuevos tiempos que nos traen nuevas esperanzas y nuevas posibilidades.

Cada año nos enseña importantes lecciones de vida, y este aprendizaje debe dirigir nuestros pasos durante el año que comienza; así que cuando celebremos esta tan especial ocasión con nuestros seres queridos, vamos a repasar la lección del tiempo y agradecer infinitamente todas las cosas buenas que nos han sucedido y aceptar que las malas no lo fueron tanto y que las hemos sobrevivido.

Un gran abrazo de Feliz 2012 para todos nuestros clientes, amigos y publico en general, les desea Multicentro Panamá

Venturoso 2012 para todos!!

Avances de la Línea 1 del Metro de Panamá

Fuente: La Prensa / Youtube

Les dejamos este video de entrevista a Roberto Roy, Secretario Ejecutivo sobre el Metro de Panama, en el cual nos habla sobre los avances en la construccion del Metro. Igualmente podemos ver las ideas conceptuales de las paradas a lo largo de la Linea 1.

LG revela su nuevo televisor de 84 pulgadas"ultra definición"

Fuente: Engadget

LG anuncio su televisor "ultra definición" 4K de 84 pulgadas (3840x2160) para ser lanzado al mercado en el 2012. Tiene configurado el LG Cinema 3D y Smart TV como sus últimos televisores, incluido también el soporte para el mejorado Magic Motion Remote and Voice Control. Por el momento no hay precio ni fecha de lanzamiento, pero considerando los prototipos mostrados, se muestra como un televisor ya en producción.

En el mercado de resolución 4k ya se encuentra Sony y JVC con sus proyectores de alta definición, lo que crea una nueva competencia en el mercado de televisores en Alta Definición.

Poniendo metas y Objetivos para el 2012

A pocos días de finalizar el año 2011, muchas personas hacen recuento del año vivido. ¿Que pudimos lograr y que no? ¿Que aprendimos de este año para el resto de nuestras vidas? se ven cosas buenas, como un nuevo trabajo, un aumento, la graduación tan esperada del colegio o de la universidad, recibir un miembro nuevo en la familia, el carro nuevo entre otros, así como de las cosas malas; perder a un ser querido, fallar ese examen necesario, y demás que afectan nuestra vida.

Pero el pasado es pasado. No se puede cambiar y hay que seguir adelante. Lo que si podemos arreglar a nuestro gusto, es nuestro futuro, a lo que pensamos ¿Cuales son mis metas para el 2012? ¿ Cual es mi plan para lograr cada una de ellas? Llega el momento en el que debemos pensar, y organizar nuestras metas y objetivos, y de que formas pretendemos alcanzarlas.

El mejor momento para proponer nuestras metas es al principio de año, ya que es un momento de inspiración, ya que muchos piensas sobre lo logrado y lo que queda a lograr como se menciona anteriormente. En el pasar de nuestras vidas siempre tendremos nuevos retos y problemas a solucionar, y debemos estar preparados para estos.

Primero que todo, uno debe hacer una lista de nuestras metas, de acuerdo a la realidad. Algo fácil de comprender y realizar. Muchos tienen metas como viajar, conseguir ese carro nuevo, una casa propia, conseguir el amor de esa chica entre muchos mas. Después de esto debes profundizar cada uno de los puntos   en forma ordenada. Por ejemplo:

Si deseas viajar, establece el mes, cantidad de días, como evitar que este viaje no afecte tu trabajo o tus estudios. Ver el lugar donde planeas ir, país, sus costos en boletos de viaje, costo de hoteles, buscar que estén en un lugar céntrico, turístico, que te haga sacar el máximo provecho de tu viaje. Recuerda que tienes la mejor herramienta para obtener información de casi cualquier lugar del mundo: El Internet.

Paginas como travelocity.com te ayudan a comprar paquetes super económicos para vacaciones a distintas partes del mundo. Otras como TravelersPoint.com mantiene una lista de viajeros a los cuales puedes acudir para resolver dudas o preguntas con respecto a tu destino.

Realiza tu viaje con la mayor antelación posible, así evitas contratiempos con la compra de boletos, estadía, y tienes oportunidad de organizar mejor tu viaje. Con esto puedes establecer el costo final de tu viaje, entre  estadía, comida, servicio, transporte, impuestos, compras. Sumándolo, tendrás un presupuesto promedio para prepararte.

¿Tienes un negocio, quieres incrementar tus ventas como objetivo? Estos objetivos deben ser medidos, relevantes y alcanzables. Medidos, porque si estableces tus ventas en termino de unidades vendidas, transacciones realizadas, te permitirá evaluar tu nivel de logro, de acuerdo a lo estándar. Con eso podrás determinar si lograste las ventas que habías planeado de acuerdo a semana, mes, año. Relevantes, porque debes tomar en cuenta factores relacionados al campo de tu negocio; por ejemplo, si tienes un restaurante, tomar en cuenta el tipo de carros que tiene cada uno de tus clientes es algo irrelevante a lo que tu quieres llegar con tus metas. Alcanzables, porque deben ser reales y factibles. Si el plan de venta tiene objetivos mal enunciados relacionados con el desempeño del negocio, no lograras las metas deseadas.

En fin, hay muchas formas de lograr las metas que nos propongamos. Solo es cosa de tener la actitud, perseverancia y fuerza de voluntad, para conseguir todo lo que queramos.

¿Ya sabes cuales son tus metas para el 2012? ¿como piensas lograrlas? Deja tu comentario y experiencia

!Feliz año Nuevo¡ Te deseamos de parte de todos los colaboradores del centro Comercial.

Artículo de GestioPolis

Claves para organizar un local comercial y vender más

Autor: Florencia Zampieri 

Dentro de la enorme cantidad de locales comerciales y la variedad de ofertas de productos existentes hoy en la ciudad, algunos nos invitan a quedarnos. Ya sea para consumir ahí mismo (en el caso de un comercio gastronómico, por ejemplo), para recorrer los estantes y mesas interiores eligiendo qué llevar, o simplemente por la magia de permanecer, pertenecer o -lo mas importante- consumir. Esto no es casualidad, sino que se debe a una cuidadosa organización del espacio y otros elementos, que hacen que el cliente desee entrar, estar y principalmente volver.
En los negocios más exitosos, cada aspecto se diseña pensando en el cliente: la mercancía y la manera de exponerla; la parte gráfica (etiquetas,packaging); la ambientación, la temperatura ambiente, la música que acompaña mientras se permanece en ese espacio, y hasta el entrenamiento de la fuerza de ventas. Cada elemento completa y promueve otros, y es la combinación de todos estos factores lo que "añade valor" a lo que ofrecemos y hace funcionar la idea.
La solución es crear un espacio con un diseño simple e inteligente, planificando cada aspecto desde el inicio. Esto transmite consistencia, algo que se extiende a la actitud positiva de todos los vendedores, a las etiquetas de las prendas, a la señalización, las campañas, la organización del producto, la ambientación de los locales, las vidrieras y todo el material auxiliar. Todos los detalles ayudan a definir un mensaje.
Para poder lograr espacios comerciales atractivos y finalmente lograr el objetivo final - que es provocar el deseo y la compra - se deben tener en cuenta diversos aspectos:
- Decoración: El local es el espacio donde el cliente finalmente vivirá la experiencia de compra. Cuanto más cercano, propio y acogedor lo sienta, mayor será el grado de relación que generará con la marca y el propio comercio.
- Proyecto: Lo ideal es poseer un proyecto integral desde la arquitectura, la decoración, la exhibición de productos como desde la etiqueta, bolsas, etc. Desde lo general a lo particular, todos los elementos deberían responder a una idea.
- Idea: Proyectar, concretar y mantener una idea fuerte, sostenible en el tiempo, con una consistencia que se vea en cada uno de los elementos que componen el espacio, y hagan que la marca tenga una identidad propia.
- Diseño: El diseño es un valor agregado que hace a la diferencia, que suma identidad y aporta un compromiso sobre la marca y el local.
- Equilibrio: Todos los elementos compositivos, como el color, texturas e iluminación deberán convivir en equilibrio, para brindar una sensación armónica y lograr un efecto positivo hacia el cliente.
- Percepción del color: El estudio del significado del color es imprescindible, para poder lograr un efecto positivo y lograr transmitir la intención dentro y fuera del local.
- Movimiento: es uno de los elementos compositivos que se utilizan para llamar la atencion del cliente, desde la vidriera y el acceso como en el interior del local.
Partir de una idea simple, fácil de relatar, de entender, de recorrer y de exponer es asegurarse que el cliente entenderá nuestro mensaje.
Para lograr uno de esos espacios donde el cliente se siente cómodo y desee volver, se deberá por sobre todo lo mencionado aplicar el sentido común y fundamentalmente mantener estos conceptos a lo largo del tiempo. La marca debe estar viva y los locales transmitir dinamismo y vitalidad en cada uno de los detalles y organización del espacio comercial. No perder de vista estos recursos y llevarlos a cabo diariamente es la mejor inversión que podemos realizar para que nuestros comercios sean un éxito.

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Las “Normas para el Éxito” para las tiendas comienzan con las ventanas de exhibición. A la mayoría de los compradores les toma menos de 10 segundos pasar al frente de la tienda. Su ventana de exhibición debe tener su atractivo e iluminación adecuada de manera que se capte la atención de los compradores. Lo que se busca es hacer que los compradores se detengan y aprecien su exhibición y darles una razón a partir de ahí para que entren y compren.

Algunos de los conceptos más relevantes para el estudio de la luz son: la iluminancia (cantidad de luz recibida por la superficie), luminancia (cantidad de luz reflejada desde la superficie), temperatura de color (el color aparente de la luz) y el índice de reproducción cromática Ra (capacidad de una fuente lumínica para reproducir fielmente los colores de los objetos iluminados). Según normas internacionales se recomienda que la exhibición de productos se encuentre en niveles de iluminancia de 2.000 a 5.000 luxes, para ambientes con temperatura de color fría (4.700½K), para tiendas de ropa y accesorios (3.000½K), para locales de alimentos (entre 2.700 y 2300½K) y se recomienda un índice de reproducción cromática Ra 90-100.
Instale los spot lights a no más de 10 pies arriba de la mercancía en exhibición.

"Cálida," "Fría," "Luz diurna", etc.                                                   

La luz blanca amarillenta, similar a la del fuego de una chimenea, se denomina "cálida", y la luz blanca azulada "azul". Se basan en asociaciones con estos colores. "Luz diurna" es la que imita a la que entra por una ventana. Son clasificaciones básicas, pero útiles. No obstante, puede haber distintos grados de "frialdad" y "calidez", por lo que necesitamos una medida cuantitativa, la temperatura de color correlacionada, descrita más abajo.

Temperatura de color correlacionada (TCC) medida en grados Kelvin (K)

La temperatura de color correlacionada (medida en grados Kelvin) o temperatura de color es una medida científica para describir el nivel de "calidez" o "frialdad" de una fuente lumínica. Se basa en el color de la luz emitida por una fuente incandescente. Al calentar una pieza de metal (un radiador de cuerpo negro teórico), cambia de color rojizo a naranja, amarillo, blanco, blanco azulado. El color de la luz emitida por un objeto incandescente depende sólo de la temperatura. Podemos usar esta medida para describir el color de una fuente de luz por su "temperatura de color".

Cuando decimos que una lámpara tiene una temperatura de color de 3.000 grados Kelvin, significa que un metal ardiente a 3.000 grados Kelvin produciría una luz del mismo color que la lámpara. Si el metal se calienta hasta 4.100 grados Kelvin, genera una luz mucho más blanca. La luz solar directa corresponde a unos 5.300 grados Kelvin, mientras que la luz diurna, mezclada con la luz del cielo, es de unos 6.000 grados Kelvin o más. Una lámpara incandescente convencional tiene un filamento a 2.700 grados Kelvin, y por definición una temperatura de color de 2.700 grados Kelvin.

Índice de rendimiento cromático (IRC)

El índice de rendimiento cromático (IRC) (máximo =100) es una medida de la precisión con la que una lámpara reproduce los colores de los objetos con respecto a una fuente de luz normal. Se sobreentiende que la fuente normal es idónea, lo que puede no ser siempre el caso. La luz diurna se considera normal, pero también lo es la de radiador de cuerpo negro (es decir, cualquier objeto incandescente) independientemente de su temperatura. Basándose en esta definición, la luz diurna y todas las fuentes de luces incandescentes y halógenas tienen un IRC de 100. Para una lámpara cálida, el IRC es una medida de lo cerca que se encuentra al color incandescente; para una lámpara fría, indica lo cerca que se encuentra de la luz diurna. Las fuentes con colores muy distorsionados tienen un IRC bajo. En general, a mayor IRC, más natural será el aspecto de la fuente de iluminación y más intensos los colores.

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Atención al Cliente

Nunca olvide que la "Atención al Cliente" es primordial en cualquier negocio;  todos los eventos y promociones efectuadas son ganchos, pero si el cliente no recibe el trato que se merece, no espere que se convierta en un consumidor o en un consumidor leal; es probable que ese consumidor potencial no compre y nunca volverá a su negocio. Las estadísticas indican que de cada cliente insatisfecho, el mismo cliente informará a 11 personas de su insatisfacción con el negocio donde recibió un mal trato; esta  no es una buena imagen, publicidad o propaganda proyectada de su negocio. Es parte de su deber erradicar y eliminar  las causas que originan tener un cliente insatisfecho.

Dicho esto, la próxima parte del texto parecerá contradictoria, sin embargo usted llegará a su propia conclusión; un cliente insatisfecho quien tiene un reclamo genuino, (existen aquellos quienes quieren aprovechar o engañar, pero con experiencia y conocimientos usted sabrá distinguir entre uno y el otro) es una oportunidad para el negocio; convertir dicho cliente en un consumidor leal depende de cómo se resuelva su problema.

Recuerda escuchar con atención el reclamo y ofrecer alternativas, si el cliente compró mercancía debido a información errada por parte del vendedor,  se debe cambiar la mercancía o devolverle su dinero, agradecer al cliente su atención por presentar su reclamo y asegurarle que las acciones necesarias serán tomadas a fin de no tener una repetición del problema.  Podría  ofrecerle un taxi para llevarlo a su residencia, regalarle un ítem de su mercancía, ofrecerle entradas para el cine o restaurante por la inconveniencia causada, etc.

El mensaje; realiza todo lo posible para retener el cliente. No piense que los obsequios o devolución del dinero son gastos sino una inversión; si el cliente está satisfecho con la forma que usted resolvió su problema, ese cliente regresará a su tienda y a través de los años gastará mucho dinero para el beneficio de su negocio.

Se puede decir sin argumento, de cada problema que existe, existen oportunidades.

La experiencia de comprar debe ser un momento de diversión para el consumidor; usted puede y debe garantizar ese momento.

ENTRENAMIENTO: ¿INVERSIÓN O GASTO?

A continuación les expongo una teoría sobre la importancia del entrenamiento y capacitación del personal, utilizando la comparación entre mantenimiento/ingenieros y negocio/vendedores:

Para que un negocio tenga éxito, tiene que producir rentabilidad para el comerciante. Existen muchos factores que influyen en el éxito o el fracaso de un negocio. ¿Cuántos comerciantes creen que el entrenamiento de su personal es un gasto innecesario?; Cuántas veces uno ha escuchado: ¿Por qué tener un departamento de mantenimiento cuando todo funciona? Precisamente, por tener el departamento de mantenimiento todo funciona; es su trabajo asegurar que los defectos se corrijan antes de tener fallas para que la empresa pueda seguir produciendo y no perder ganancias. ¿Cuánto dinero deja de producir una empresa por una falla si no existe un Programa de Mantenimiento Preventivo con Ingenieros y Técnicos con los conocimientos necesarios para ejecutar los trabajos?

¿Cuánto dinero cuesta una reparación mayor en comparación con el costo de prevención? El mantenimiento preventivo no garantiza que la máquina no falle, pero las precauciones han sido tomadas para reducir la posibilidad de una falla.

Si existe un Plan de Negocios (Programa de Mantenimiento Preventivo) y vendedores (Ingenieros y Técnicos) con conocimientos necesarios, el Plan debe funcionar. Si el Plan no funciona según proyecciones, puede ser por varios factores (reparación mayor), pero en el análisis / diagnóstico pregúntese:

¿El equipo es el adecuado para lograr los objetivos? ¿Si el equipo no es el apto, por qué? ¿He contratado mano de obra barata (sin conocimientos necesarios) para ahorrar dinero? ¿En cuánto se ha convertido el "ahorro", en  "pérdida"  por no tener lo necesario?; ¿Cuánto y qué  he invertido para minimizar pérdidas?

Si usted no invierte en capacitar su personal, su negocio no logrará brindar el servicio de calidad y excelencia esperado y merecido por el consumidor. Analice lo anterior  aunque su negocio esté produciendo como lo proyectado: ¿Cuánto estoy dejando de ganar por ventas perdidas y cómo puedo convertir estas pérdidas en ganancias?

"Si le das un pescado a un hombre se alimentará por un día; si le enseñas a pescar se alimentará toda su vida." (Stephen R. Covey)

Gracias a todos nuestro clientes por acompañarnos este fin de semena y celebrar con nosotros el día del niño!!!

Ven este domingo 17 de julio a MULTICENTRO y celebra con noso... on Twitpic

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